PEDIDO:
El proceso se realiza a través de la Web en los siguientes pasos (es intuitivo y fácil, solo tiene que seguir los pasos que se indica). Si en algún momento cree que necesita ayuda no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del e-mail creacionesdeunapelirroja89@gmail.com
Una vez concluido con éxito el proceso de compra, recibirá un email de confirmación con el número de referencia que identifica su pedido y el resumen de la compra. Por favor, revíselo y guárdelo como recibo de lo que está comprando para futuras comunicaciones.
PRECIOS
Todos nuestros precios están indicados en euros, e incluyen su correspondiente IVA.
PAGO SEGURO
Creaciones de una pelirroja, tiene pago seguro para que el usuario pueda escoger la que se ajuste mejor a sus necesidades: Tarjetas de débito/crédito, REDSYS (Visa, Mastercard y American Express) y Apple Pay,.
Toda la información confidencial que se envía a través de nuestra web está encriptada y por tanto, protegida de terceros. El envío de esta información se realiza a través del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), que encripta la información que nos envían antes de que nos llegue para protegerla de terceras partes. En ningún caso se almacenan los datos que puedan relacionar la identificación del medio de pago con la identidad de su titular.
De esta forma, Creaciones de una Pelirroja, garantiza que no conserva ninguna información de tarjetas de crédito ni datos bancarios de sus usuarios en su base de datos.
Si tiene cualquier duda, o quiere pagar mediante otro método, ponte en contacto con nosotros mediante el email creacionesdeunapelirroja89@gmail.com
ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Todo los pedidos se tramitan al día siguiente desde su recepción, de Lunes a Viernes.
Los pedidos se preparan, envían y entregan de lunes a viernes.
Productos sin personalizar: El tiempo estimado de entrega de 2/3 días.
Productos personalizados: El tiempo estimado de entrega será de 5/6 días.
• Envíos a Península 4,00€ y gratis a partir de 50€ de compra
• No enviamos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Este precio incluye un único envío por cada pedido, si el pedido incluye varios productos con disponibilidades diferentes, se esperará a tener todos lo productos y enviarlos juntos.
La empresa de logística que en el momento de redacción de este documento tenemos contratada es CTT.
Preste especial atención al cumplimentar la dirección de entrega y que sea lo más completa y precisa posible. Los pedidos mal cumplimentados, las empresas de mensajería los devuelve automáticamente y este proceso puede tardar de 2 a 5 semanas. Creaciones de una Pelirroja NO se hace responsable del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco de los costes de devolución ni reexpedición.
Existe la posibilidad de que los mensajeros no dejen el aviso correctamente, por lo que no deje pasar más de 8 días desde nuestra notificación de envío por email sin reclamar el pedido. Asegúrese de que el email que nos ha facilitado es el correcto para poder recibir la notificación de envío sin problemas.
Al confirmar estos TÉRMINOS DE COMPRA el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo.
DEVOLUCIONES
I. Procedimiento de devolución:
Todos los productos comprados en www.creacionesdeunapelirroja.es podrán ser devueltos y reembolsados, salvo productos personalizados, siempre que el Cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Sólo se aceptarán devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1 – El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. Si aprecias que el embalaje tiene algún desperfecto debes dejar constancia en el albarán de la empresa de logística.
2 – El envío debe hacerse usando el mismo embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con el embalaje con el que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de con las máximas garantías posibles.
3 – Debe incluirse una copia del pedido dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento del mismo, Creaciones de una Pelirroja establece como único procedimiento de devolución el establecido por él. Si el motivo de la devolución es imputable a Creaciones de una Pelirroja (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
1 – Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a creacionesdeunapelirroja89@gmail.com.
2 – Creaciones de una Pelirroja enviará un mensajero a por el paquete debidamente preparado como se indica anteriormente y este servicio tendrá un coste de 5€, que se deducirán del importe a devolver de dicha devolución. Existe la posibilidad de que el cliente devuelva el envío por su cuenta, corriendo con dicho gasto.
II. Reembolsos al cliente:
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Creaciones de una Pelirroja reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. Creaciones de una Pelirroja gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
NOMBRES PERSONALIZADOS
Preste especial atención a la hora de introducir el nombre en la página web: el texto se graba tal y como lo escribe. Creaciones de una Pelirroja no se hace responsable de errores de mecanografía hechos por el cliente.